Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi veya değişimi talep edebilirsiniz. Bu süre, ürünün kargo teslim tarihi ile başlar.
Nasıl Gönderebilirim?
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle bildirebilirsiniz:
İade/Değişim İçin Kargo Bilgileri
İadeleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak alınır. Kargoya teslim ederken görevliye firma kodu: 751621898 veriniz. Adres bilgilerimiz sistemde otomatik olarak görünecektir.
Alıcı
Art Enerji ve Çelik Anonim Şirketi
Halaskargazi Cd. No:108 Osmanbey
Şişli / İstanbul
Telefon: 0 (530) 259 77 17
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, varsa orijinal kutu ve fatura gönderilmelidir.
- Ürünün üzerindeki koruma bandı sökülmemeli, kesilmemeli veya hasar görmemelidir.
- Koli üzerine koli bandı yapıştırılmamalı veya koli üzerine yazı yazılmamalıdır; aksi durumda kargo kabul edilmez.
- Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo ve çorap gibi ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Faturasız iade kabul edilmez.
İade Süreci
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa iade işlemi başlatılır ve 2–10 iş günü içinde tamamlanır.
- Uygun bulunmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
- İade tamamlandığında tarafınıza e-posta ile provizyon kodu gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması değişebilir;
- Kredi kartı iadeleri genellikle 7–10 iş günü, havale iadeleri 5 iş günü içerisinde gerçekleşir (banka süreçlerine bağlıdır).
Önemli: İade tamamlandıktan sonra provizyon kodu aldıysanız, ekstrenize yansıma gecikmesi durumunda provizyon kodunu bankanıza iletiniz.
İletişim
Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
Web: brandelux.com.tr
E-posta: destek@brandelux.com.tr
Telefon & WhatsApp: 0 (530) 259 77 17
